Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
VELOFAKTUM – Inhaber Andreas Ahner – Stand: Juli 2024
1. Allgemeines
Das Unternehmen VELOFAKTUM – Inhaber Andreas Ahner, im Folgenden VELOFAKTUM genannt, führt alle Bestellungen auf Grundlage der nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Anderslautende Geschäftsbedingungen des Vertragspartners gelten als ausdrücklich ausgeschlossen. Abweichende Regelungen sind nur gültig, wenn diese von uns schriftlich bestätigt werden. Übertragungen von Rechten und Pflichten des Käufers aus dem Kaufvertrag bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Verkäufers.
2. Angebotene Produkte und Dienstleistungen
VELOFAKTUM bietet die Anfertigung und den Verkauf individueller Fahrräder sowie den Service und die Reparatur von Fahrrädern und Pedelecs an.
3. Angebot und Vertragsabschluss
3.1. Jegliche Angaben über Spezifikationen und Beschreibungen zu VELOFAKTUM Produkten sind unverbindlich. Insbesondere gilt dies für alle Abbildungen, technische Zeichnungen, Maße, Gewichte, Produktbeschreibungen und Preisangaben, die im Zusammenhang mit VELOFAKTUM Produkten veröffentlicht werden. Eine Zusicherung irgendwelcher Eigenschaften in diesen Angaben kann nicht gegeben werden. Irrtümer und Fehler bleiben vorbehalten.
3.2. Der Kaufvertrag kommt mit Aushändigung oder Versand einer Auftragsbestätigung durch VELOFAKTUM und Unterzeichnung derselben durch den Kunden zustande.
Die Erteilung von Aufträgen an VELOFAKTUM ist schriftlich (Brief, Fax), mündlich (Telefon), per E-Mail oder dem Internetbestellformular möglich. Bei Telefon- oder Internetbestellungen werden wir Sie über den Eingang Ihrer Bestellung und die vertraglichen Einzelheiten per E-Mail informieren.
4. Preise und Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Als Zahlungsarten kann der Kunde zwischen Barzahlung, Kartenzahlung, Nachnahme, Rechnung oder Vorkasse wählen.
5. Konfiguration und Bestellprozess
5.1. Konfiguration beginnen: Nutzen Sie unseren Online-Konfigurator auf der Website, um Ihr ideales Fahrrad zusammenzustellen. Je nach Kenntnisstand können Sie die Konfiguration selbst vornehmen oder einen Termin für eine persönliche Beratung vereinbaren – bei uns im Geschäft oder per Telefon. Sollten Sie sich unsicher sein, können wir jederzeit Ihre Auswahl gemeinsam durchgehen und gegebenenfalls Anpassungen vorschlagen.
5.2. Konfiguration speichern und Wünsche kommunizieren: Nachdem Sie Ihre Wunschkonfiguration erstellt haben, wählen Sie „Modell anfragen“. Sie erhalten dann einen Link zu Ihrer Konfiguration per E-Mail, den Sie jederzeit einsehen und bearbeiten können. In diesem Schritt wählen Sie auch, wie wir weiter verfahren sollen:
- Wenn Sie unsicher sind und später Kontakt aufnehmen möchten, erhalten Sie lediglich eine Bestätigung.
- Benötigen Sie weitere Beratung, prüfen wir Ihre Konfiguration und besprechen die Details mit Ihnen. Möchten Sie das Rad bestellen, überprüfen wir Ihre Angaben und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung.
- Für eine persönliche Bestellung bei Velofaktum können Sie einen Termin mit uns vereinbaren.
5.3. Erhalt der Auftragsbestätigung: Nachdem alle Fragen geklärt und die Konfiguration sowie Rahmengröße von uns überprüft wurden, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung als PDF per E-Mail. Diese enthält auch die Kalenderwoche der geplanten Lieferung bzw. Abholung.
5.4. Auftragsbestätigung überprüfen und zurücksenden: Prüfen Sie die Auftragsbestätigung, fügen Sie bei Bedarf eine abweichende Lieferadresse hinzu, und senden Sie das Dokument unterschrieben per E-Mail an uns zurück.
5.5. Zahlung einleiten: Abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsmethode schicken wir Ihnen eine Anzahlungsrechnung (50% des Gesamtpreises) oder geben das Rad bei Leasing in das jeweilige Portal ein.
5.6. Produktionsstart: Nach Eingang Ihrer Anzahlung oder der Bestätigung durch den Leasinggeber beginnen wir mit der Anfertigung Ihres Rades.
5.7. Kommunikation des Liefer- oder Abholtermins: Sobald das Rad fertiggestellt ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Zustell- oder Abholtermin zu vereinbaren.
5.8. Information bei Verzögerungen: Sollte es nicht möglich sein, die angestrebte Kalenderwoche einzuhalten, informieren wir Sie rechtzeitig und geben Ihnen die neuen Zeitfenster bekannt.
5.9. Zahlungsabschluss und Übergabe: Bei Abholung erfolgt die Restzahlung per Karte, bar oder vorab per Rechnung. Bei Lieferung sollte die Restzahlung bereits vorab erfolgt sein. Bei einem Leasinggeschäft regelt der Leasinggeber die letzten Schritte.
5.10. Fahrbereitschaft und Übergabe: Bei Abholung erhalten Sie Ihr Rad komplett fahrfertig. Wird das Rad geliefert, müssen Sie lediglich den Lenker justieren und die Pedale anbringen.
6. Lieferung
6.1. Der Kunde trägt die Kosten der Lieferung.
6.2. Teillieferungen sind zulässig, erfolgen aber nur, wenn sie dem Kunden zumutbar sind. Portokosten für vom Käufer gewünschte Teillieferungen oder Artikel, die getrennt verpackt werden müssen, sind vom Käufer zu tragen.
6.3. Die von VELOFAKTUM genannten Lieferzeiten sind stets unverbindlich und stehen unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen Selbstbelieferung. Lieferungen ins Ausland können sich aufgrund ausländischer Transportunternehmen verzögern.
6.4. Eine Verzögerung der Lieferung infolge höherer Gewalt, Streik, Nichtbelieferung des Verkäufers oder anderer unverschuldeter Betriebsstörungen stellt keine Ansprüche des Käufers gegen VELOFAKTUM dar.
6.5. Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
6.6. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
7. Widerrufsbelehrung
7.1. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen einschließlich Finanzdienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden, es sei denn, dass der Vertragsschluss nicht im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems erfolgt.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Besteller, die Unternehmer gemäß § 14 Abs. 1 BGB sind und somit bei Abschluss des Kaufvertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln.
Kunden, welche Verbraucher sind und bei denen die Vorschriften über die Fernabsatzverträge im Sinne von § 312b BGB Anwendung finden, können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
VELOFAKTUM
Inhaber Andreas Ahner
Garnsdorfer Str. 20
09244 Lichtenau / OT Ottendorf
velo@velofaktum.de
Fax: +49 (0)37208 884974
7.2. Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr im Originalkarton zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
7.3. Die Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn der Liefergegenstand nach speziellen Vorgaben und Wünschen des Kunden angefertigt worden ist.
8. Gewährleistung
8.1. Die gelieferte Ware sollte unverzüglich nach Erhalt auf offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler sowie auf Transportschäden überprüft werden. Damit wir entsprechend handeln und Ihnen so schnell wie möglich helfen können, sind Sie verpflichtet, uns über Fehler und Mängel der Ware umgehend zu informieren.
8.2. Der Anspruch auf Gewährleistung besteht nicht, wenn der entstandene Fehler in folgendem Zusammenhang entstanden ist:
– der Käufer die Ware bei Eingang nicht auf Mängel hin untersucht hat
– der Käufer einen offenkundigen Fehler nicht unverzüglich angezeigt hat
– der Kaufgegenstand unsachgemäß behandelt wurde (Sprünge, radikale Fahrmanöver, Unfälle)
– der Kaufgegenstand in einer von dem Hersteller nicht genehmigten Weise verändert wurde
– der Käufer die Vorschriften über die Behandlung, Wartung und Pflege des Kaufgegenstandes nicht befolgt hat. Natürlicher Verschleiß ist von der Gewährleistung ausgeschlossen.
9. Garantie
Wir geben Ihnen über den gesetzlichen Zeitraum der Gewährleistung hinaus eine Garantie von insgesamt 3 Jahren auf den Rahmen. Die Garantie gilt ab dem Verkaufsdatum und ist nur für den Ersterwerber des Fahrrades bestimmt. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind vollgefederte Rahmen und Carbonrahmen. Die Gabel ist ein separates Bauteil und gehört nicht zum Rahmen.
Wir behalten uns vor, defekte Rahmen zu reparieren oder durch ein entsprechendes Nachfolgemodell zu ersetzen. Dies ist der einzige Garantieanspruch, weitergehende Kosten wie Montage, Transport etc. werden nicht übernommen. Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden an der Lackierung und Schäden, welche durch unsachgemäßen bzw. nicht bestimmungsgerechten Gebrauch, z. B. Vernachlässigung (mangelnde Pflege und Wartung), Sturz, Überbelastung sowie durch Veränderung am Rahmen oder der Gabel (wie z. B. Gravuren oder Lackierungen) oder durch An-und Umbau zusätzlicher Komponenten entstanden sind. Bei Sprüngen oder Überbeanspruchungen anderer Art besteht ebenfalls kein Garantieanspruch.
10. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der Kaufsumme Eigentum von VELOFAKTUM. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
11. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weitergegeben. Eine Weitergabe der Daten zu anderen Zwecken, insbesondere Werbung durch Dritte, findet nicht statt. Unsere detaillierte Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Webseite.
12. Haftungsausschluss
12.1. VELOFAKTUM haftet unbeschränkt nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von VELOFAKTUM, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die durch Fehlen einer von VELOFAKTUM garantierten Beschaffenheit hervorgerufen wurden oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.
12.2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), haftet VELOFAKTUM auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
12.3. Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten haftet VELOFAKTUM bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen nicht.
12.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VELOFAKTUM, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
12.5. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
13. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist 09244 Lichtenau. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
14. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
15. Nutzung der Website
15.1. Die Inhalte der VELOFAKTUM-Website sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder andere Nutzung der Inhalte bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von VELOFAKTUM.
15.2. VELOFAKTUM übernimmt keine Haftung für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Website und der darauf angebotenen Dienstleistungen.
16. Vertragslaufzeit und Kündigung
16.1. Soweit nicht anders vereinbart, werden Verträge auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
16.2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
17. Änderungen der AGB
17.1. VELOFAKTUM behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden per E-Mail spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten zugesandt. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. VELOFAKTUM wird den Kunden in der E-Mail, die die geänderten Bedingungen enthält, auf die Bedeutung dieser Frist gesondert hinweisen.
17.2. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen, ist VELOFAKTUM berechtigt, den Vertrag zu dem Zeitpunkt zu kündigen, an dem die geänderten Bedingungen in Kraft treten.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Das Gleiche gilt für eventuelle Regelungslücken.
19. Anbieterkennzeichnung
VELOFAKTUM – Inhaber Andreas Ahner
Garnsdorfer Str. 20
09244 Lichtenau / OT Ottendorf
Telefon: 037208 884 973
E-Mail: post@velofaktum.de
Fax: +49 (0)37 208 884 974
USt-ID.-Nr.: DE 226778337
